Processo de entrega da mensagem - Email Marketing

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Veremos abaixo detalhes de como funciona o processo de envio e entrega de mensagens via Email Marketing

    Análise e entrega:


    Em termos gerais, a entrega de uma mensagem é feita em duas etapas:

  • Primeira Etapa
  • Ocorre quando o servidor de destino responde que sua mensagem foi aceita, após uma verificação sobre a existência do endereço e outros itens básicos, permitindo que o provedor diga se a sua mensagem foi "entregue".

  • Segunda Etapa
  • Consiste numa análise para a aprovação da mensagem. Aqui é onde, efetivamente, ela é colocada na caixa de entrada do seu destinatário final após a verificação do Seu IP de reputação, o conteúdo da sua mensagem e a lista de contatos.

    Caso a mensagem não seja aprovada, o provedor pode simplesmente descartá-la respondendo ao remetente que houve algum tipo de erro de entrega, ou simplesmente armazená-la no Lixo Eletrônico.
    Os fatores que impedem que a entrega seja cumprida nessa etapa incluem:
  • Utilização de listas de contatos de má qualidade
  • Listas compradas
  • Excesso de envios para endereços inválidos
  • Composição da mensagem
  • Reputação da conta.
    Fatores estes que não dependem do Email Marketing, mas da forma como ele é utilizado.

    Avisos e erros de entrega de mensagens:


    Erros e avisos de entrega são gerados por servidores de e-mail para informar determinadas situações, também são conhecidos como 'bounces'.
    Como existem dezenas de sistemas de e-mail e dezenas de versões de cada sistema, é praticamente impossível unificar todos os códigos e frases de erro pois não há um padrão para isto.
    Os tipos de erros são informados pelos servidores de destino, ou seja cada um funciona e analisa sua mensagem de uma forma. Para mais detalhes, Clique aqui

    Como melhorar a entrega das mensagens:


    Criar um Email Marketing que não seja considerado um spam, requer o uso de boas práticas. A seguir, veja algumas dicas que podem evitar a alta taxa de erro:
  • Analisar o conteúdo da sua mensagem.

  • Enviar e-mails somente para os clientes que optaram pelo cadastro na lista de divulgação de seus produtos e/ou serviços.

  • Tal cadastro pode ter sido feito por telefone, porém, é preferível que efetue o Opt-in através do [[Formulario de Cadastro]].

  • Não usar listas de divulgação de terceiros, nem comprá-las de fornecedores de mala direta.

  • Respeitar as opções do cliente no preenchimento de formulários de cadastramento em listas de divulgação. Veja como criar um [[Formulario de Cadastro]].

  • Respeitar as solicitações de descadastramento de suas listas. Veja como criar um [[Link de descadastramento (Opt-out) – Customização]].

  • Não iniciar o primeiro contato com o cliente por e-mail, ou seja, o envio do primeiro e-mail, sem prévia autorização do cliente, pois caracteriza a prática de spam.

  • A reputação do remetente é adquirida ao longo do tempo com base no seu próprio comportamento e também no do usuário final.
    O procedimento é complexo e composto por vários detalhes que devem ser observados antes do envio de uma mensagem, como a análise das práticas adotadas pelo remetente na construção da mensagem e seu histórico de envios, por exemplo.
    A politica anti-spam decide se a sua mensagem será recebida na caixa de entrada ou no lixo eletrônico. Ou seja, define o status do recebimento da sua mensagem.

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