Por que não consigo registrar na Locaweb um domínio que está disponível no site do Registro.br?

De Wiki Locaweb
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Caso o domínio que você deseja registrar esteja disponível para registro, porém nossa Ficha de Inscrição apresenta a informação que o domínio não está disponível, é porque já existe um ticket emitido para este domínio.

Ticket

Tickets em aberto são tentativas de registro de domínio no sistema da Registro.br que não foram concluídas. A razão da não-conclusão de um registro de domínio é a falta da informação dos NS (Name Servers). Segundo as regras do Registro.br, entidades que têm ticket em aberto não podem registrar novos domínios. Por este motivo, não é possível registrá-lo aqui na Locaweb, nem mesmo criar um ticket e gerar concorrência para um domínio que esteja em processo de liberação, pois nosso sistema não trabalha com ticket e sim login de cliente na Locaweb.

Exemplo:

Consultei no registro.br o domínio meudominio.com.br e consta como disponível para registro, ainda que haja um ticket.

Consultei o meudominio.com.br também na Locaweb, mas apresenta como indisponível.


OBS: A Locaweb não gera ticket concorrente. Então, se já houver um ticket gerado para o domínio, em nossa consulta o mesmo aparecerá como Indisponível. Para a geração de tickets concorrentes, é necessário efetuar o processo diretamente pelo Registro.br.

Se o ticket gerado no Registro.br for seu

Neste caso, você poderá seguir uma das seguintes sugestões:


  • Resolver as pendências dos tickets e, em seguida, alterar o prestador de serviços para a Locaweb. Para fazer a alteração da prestadora de serviços para a Locaweb, siga as instruções de nossa WIKI.
  • Aguardar a expiração dos tickets atrelados ao seu CPF ou CNPJ, que ocorre 15 dias após a data da criação. Depois, contrate o serviço de Registro de Domínio com a Locaweb.
  • Fazer o registro do domínio no Registro.br e contratar o Serviço de Hospedagem ou de E-mail com a Locaweb.


Processo de liberação

Em caso de geração de ticket para domínio que esteja em processo de liberação, a única forma de registrá-lo é criando esse ticket pelo site da Registro.br. Se você já possui domínio registrado conosco, onde a prestadora de serviços é a Locaweb, faz-se necessário abrir esse ticket com outro ID e CNPJ ou CPF.

Para saber porquê a Locaweb não participa de Processo de Liberação, veja o artigo Por que não consigo registrar um domínio em Processo de Liberação com a Locaweb.

Para mais informações, crie um chamado em nosso HelpDesk na categoria "Registro de Dominio (Locaweb)". Para criar o chamado neste momento, clique no botão "Criar chamado".


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