Gerenciando seus contatos - Limpeza do Mailing

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Neste artigo veremos como Desativar e Reativar contatos. Além disto será abordado a Limpeza de Listas afim de manter a integridade de suas listas de contato.

Para realizar a desativação de contatos que retornaram erro (Bounces) como por exemplo, O servidor de destino recusou a mensagem siga as instruções a seguir.
  • 1. Acesse a aba Relatórios. 2. Selecione a mensagem desejada.


  • Ao exibir o Relatório, localize o tópico Detalhes da mensagem e clique em Exibir Erros para visualizar os detalhes.
  • Em seguida clique no botão Desativar Contatos com Erros


  • Na caixa de diálogo selecione quais tipos de bounce (erros) serão desativados e em seguida clique em Desativar.

  • Observação: O ideal é selecionar todos os motivos de bounce, pois esses retornos influenciam diretamente em sua reputação!


Pronto! Os contatos foram desativados com sucesso.
Quando um contato retorna o Bounce "Endereço de email não existe", este será automaticamente desativado pela ferramenta. O que são Bounces? Entende-se por Bounce ou Email Bounced qualquer tipo de erro que comprometa a entrega da mensagem ao seu destinatário (destinatário não existe, falha de servidor, etc).
  • Lembre-se! Reative somente contatos que foram validados como existentes para evitar um possível bloqueio de sua conta.

  1. No painel do Email Marketing, acesse a aba Contatos.
  2. Clique em Status e escolha a opção Desativado.
  3. Clique em Buscar.

  1. Selecione o Checkbox ao lado da coluna E-mail.
  2. Clique na opção Mais ao lado direito da tela e posteriormente em Ativar.


Pronto! Os contatos selecionados foram ativados.

  • Você também pode buscar um contato específico que foi desativado. Para isso, basta seguir o procedimento abaixo:

  1. Acesse a aba Contatos.
  2. Ao lado do campo Status escolha a opção Desativado.
  3. Digite no campo em branco o e-mail.
  4. Clique em Buscar.

  1. Habilite o Checkbox ao lado da coluna E-mail.
  2. Clique sobre Selecionar todos os XX contatos.
  3. Na coluna Mais selecione a opção Ativar.

    Pronto! O contato específico foi ativado!
O Email Marketing Locaweb não é uma ferramenta que realiza limpeza ou neutralização de listas. Se em novas listas de contato importadas na ferramenta retornarem o Status bloqueada será necessário efetuar uma limpeza completa em sua lista, aplicando também o Formulário de Cadastro. Para mais detalhes deste Status Clique aqui
  • Recomendamos mantenha suas listas de contato sempre atualizada para otimizar tanto a Reputação da conta quanto a Entregabilidade de mensagens. Veja abaixo como prosseguir com a limpeza.

  1. No painel do Email Marketing, acesse os Contatos.
  2. Em status, selecione Desativado.
  3. Clique em Buscar.

  1. Habilite no Checkbox ao lado da coluna E-mail.
  2. Clique sobre Selecionar todos os XX contatos.
  3. Com todos os contatos selecionados clique sobre Excluir.


  • Faça o mesmo processo, mas dessa vez com os contatos descadastrados.

  1. Agora vamos excluir os contatos que não estão interessados em suas mensagens ou não que entram mais em seus e-mails. Clique em Listas.
  2. Clique em Ações.
  3. Selecione Exportar todos os contatos. Ao clicar irá automaticamente ser direcionado para a parte administrativa da lista.

  1. Na administração de lista em Histórico de Exportações (o qual foi direcionado automaticamente) na coluna Download clique em um dos formatos, por recomendação baixe o XLSX.

  • Ao terminar o download abra o arquivo e verifique os contatos que receberam pelo menos 3 mensagens mas nunca efetuaram a leitura (abriram a mensagem), ou que retornaram mais de 4 bounces (erros de recebimento) e exclua-os de sua lista.

Pronto! Acabamos de realizar uma limpeza básica em sua base de contatos!


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