Dados Cadastrais

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Atualizações de dados cadastrais são sempre realizadas por meio da Central do Cliente ou por um de nossos canais de atendimento. A Locaweb não solicita dados confidenciais por e-mail.

Estamos trabalhando para otimizar a qualidade de nosso atendimento e oferecer as melhores soluções. Para isso, é importante que você mantenha seus dados sempre atualizados. Isso garante um bom relacionamento entre nós! :)


Se seus dados estiverem desatualizados, não conseguiremos entrar em contato com você para tratar de assuntos referentes à sua conta ou serviço. Dessa forma, você deixa de receber notificações importantes (manutenções, faturas, atualizações, etc), e isso pode causar a interrupção de seu serviço.




Ao realizar um cadastro na Locaweb, é necessário informar alguns dados que ficarão vinculados ao contrato do(s) produto(s) adquiridos conosco por meio de compras realizadas em nosso site. Veja na lista abaixo:

- Nome Completo / Razão Social
- CPF / CNPJ
- RG
- Endereço
- Telefone
- E-mail

Para ter acesso à Central do Cliente e ao Painel de Produtos, você deverá criar um usuário (login) e senha. Mas fique tranquilo, ao contratar qualquer serviço, enviamos uma mensagem de orientação.
Se você esquecer a sua senha, clique no campo ”Esqueci minha senha", na tela de login. Feito isso, você receberá instruções de como recuperá-la por meio de uma mensagem (essa mensagem será enviada ao endereço de e-mail que você informou em seu cadastro).
Nesse e-mail, você também receberá avisos importantes sobre sua conta/serviço.

Para a sua segurança, não disponibilizamos informações sobre sua conta/contrato. Essa solicitação só será possível se você tiver realizado a autenticação eletrônica por meio de login e senha e/ou confirmação de alguns dados. Além disso, seus dados estão sob sigilo, a Locaweb somente irá utilizá-los se precisar entrar em contato. Saiba mais.


Na Central do Cliente, é importante que você também cadastre os seguintes dados na área Dados de Cobrança:

- Nome
- E-mail
- Endereço
- Telefone

O contato cadastrado passará a receber todas as informações referentes às cobranças da sua conta (ex.: boleto de cobrança e fatura por e-mail, boleto físico, notificações de débito no cartão de crédito, etc). Saiba mais.

Ainda na seção Dados de Cobrança, você deve informar os dados referentes à forma de pagamento escolhida.

Cartão de crédito:
Dados do responsável pelo cartão:
- Nome do titular
- Número do cartão
- Validade
- Código de segurança


Débito automático:
- Nome completo / Razão social
- CPF / CNPJ
- Agencia
- Conta corrente


Boleto bancário
- Nome
- Endereço
- Email
- Telefone

Se quiser, você pode alterar a forma de pagamento. Saiba mais.

Em Dados da Conta, você também pode incluir o contato do responsável técnico pelo serviço, fornecendo os seguintes dados:

- Nome completo
- Email
- Telefone

Esse contato técnico receberá informações sobre instalação de novos produtos e pode ser contatado pelo Suporte Locaweb para detalhes técnicos dos produtos contratados.
A Central do Cliente abrange todas as informações de sua conta/produto.
Por meio dela, você pode atualizar seus dados cadastrais, ver as suas faturas, alterar a forma de pagamento, emitir boletos e solicitar 2a. via de boletos, acessar o Painel do Produto, obter suporte/ajuda e acompanhar a performance de nossos serviços (status blog), etc.

O Painel do produto serve para administrar/configurar seu serviço (exemplo: adicionar domínios, instalar aplicativos, criar caixa postal, etc.).

Você pode alterar todas as informações cadastradas, exceto o login (usuário).
Para atualizar seus dados cadastrais, acesse a Central do Cliente e, em seguida, clique no menu Meus Dados > Dados da Conta e atualize as informações necessárias em Dados de Cadastro. Saiba mais em: Alterar Dados Cadastrais.


Para atualizar seus dados, acesse a Central do Cliente, e, em seguida, clique no menu Pagamentos > Dados de Cobrança e atualize as informações necessárias em Contato de Cobrança. Saiba mais em: Adicionar ou Alterar Contato de Cobrança.


Para atualizar seus dados, acesse a Central do Cliente, e, em seguida, clique no menu Pagamentos > Dados de Cobrança. Em Forma de pagamento atual, clique em Alterar e escolha a forma de pagamento desejada. Saiba mais em: Alterar a forma de Pagamento.


Para atualizar seus dados, acesse a Central do Cliente e, em seguida, clique no menu Meus Dados > Dados da Conta e atualize as informações necessárias em Contato técnico. Saiba mais em: Adicionar ou Alterar Contato Técnico.

Acesse a Central do Cliente e, em seguida, clique no menu Meus Dados > Alterar Senha, conforme instruções do artigo: Alterar senha da Central do Cliente.. .
Na tela de autenticação da Central do Cliente, clique no link Esqueci minha senha, conforme instruções do artigo: Alterar senha da Central do Cliente.. .



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