Esqueci minha senha de acesso ao painel, o que devo fazer?
A senha do site pode ser reenviada automaticamente para o e-mail de contato do cadastro.
Acesse o site https://painel.locaweb.com.br
 Na tela de login, clique em Esqueci minha senha
Na tela seguinte, informe o login de acesso ou e-mail de contato do cadastro e clique em Enviar
Será envida a senha de acesso para o e-mail de contato do cadastro.
Não tenho acesso ao e-mail de contato
Se você não tiver mais acesso ao e-mail de contato, a ÚNICA alternativa restante é o envio de documentação para a Locaweb.
PESSOA JURÍDICA:
- Declaração assinada pelo sócio administrador informando o dominio do site em papel timbrado e o novo e-mail que receberá o login e senha do painel de controle
- Contrato Social da Empresa completo
- CPF E RG do responsável legal da empresa
PESSOA FÍSICA:
- Declaração assinada pela pessoa que consta como contratante do site na Locaweb informando o dominio do site e o novo e-mail que receberá o login e senha do painel de controle
- CPF E RG da pessoa que consta como contratante do site na Locaweb
ONG, Associações e Sociedades Anônimas:
- Declaração assinada pelo responsável legal da entidade informando o dominio do site em papel timbrado e o novo e-mail que receberá o login e senha do painel de controle
- Estatuto mais respectiva ATA de posse
- CPF e RG do responsável legal pela entidade
Importante
Esta documentação completa pode ser enviada em anexo para o e-mail cadastro@locaweb.com.br ou para FAX no (011) 3544-0502.
- Enviar todos os documentos mencionados acima. Não será aceita parte da documentação apenas.
- Em um papel timbrado da empresa faça uma declaração com sua solicitação, informando o domínio do site (www.?) e qual deve ser o novo e-mail para o reenvio de senha, esta deve estar assinada pelo responsável.
- SEMPRE confirme o recebimento legível do FAX junto ao nosso departamento de cobrança. Muitas vezes chega ilegível, impedindo até mesmo um retorno por telefone porque o telefone de contato está ilegível também, ou se preferir basta enviar um e-mail para cadastro@locaweb.com.brsolicitando essa confirmação.
O prazo após recebermos a documentação é de até 1 dia útil para o reenvio da senha.
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