Problemas para enviar/receber mensagens através do um programa de e-mail

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Uma das causas de você não conseguir enviar/receber mensagens pode ser a existência de um bloqueio nas portas 25, 587, normalmente utilizadas pelo protocolo SMTP para o envio de mensagens, ou na porta 110 usada para o recebimento de mensagens.

Este bloqueio pode ser causado por diversos motivos, por exemplo, programas como Firewall, Anti-vírus, Proxy ou até mesmo uma restrição imposta pelo seu provedor de acesso.


Para identificar se a porta está bloqueada digite o comando abaixo no prompt do MS-DOS.

telnet pop.seudomínio 25 <pressione ENTER> 

Se o problema for para recebimento de mensagens, faça o teste na porta 110.

telnet pop.seudomínio 110 <pressione ENTER> 

Se a resposta for qualquer coisa diferente de 220 hmXX.locaweb.com.br ESMTP, onde X é um número de 0 a 9, verifique se algum dos programas mencionados acima existem em sua máquina e/ou rede e configure-o para permitir a utilização das portas 25, 587 e 110.


Se a dificuldade persistir, altere a porta padrão utilizada no SMTP pelo seu programa de e-mail de 25 para 587. Ex: No Outlook Express acesse o menu Ferramentas > Contas > Propriedades > Avançado.

Caso o problema persista após executar todos os procedimentos acima, por favor, crie um chamado em nosso Help Desk informando uma conta de teste do seu domínio e a respectiva senha.


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