O que é um Número de Acesso (DDR)? Como funciona dentro do PABX Virtual?

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Números de Acesso

No momento da contratação de seu plano do PABX Virtual você recebeu um, ou mais números públicos de telefone para atuarem como troncos de ligação (Número de Acesso (DDR)). Estes números podem e devem ser publicados em materiais de divulgação e listas telefônicas, para que qualquer pessoa que queira realizar uma ligação para sua empresa o faça através de seus Números de Acesso. Contudo, se nada for configurado no seu sistema de PABX Virtual, ligações para estes Números de Acesso não serão encaminhadas para sua empresa e serão perdidas.

O Painel de Controle do PABX Virtual permite que seja configurado para qual ramal, grupo de ramais, sala de conferência, menu de atendimento ou Recepcionista Virtual, devem ser encaminhadas as ligações recebidas por cada um de seus Números de Acesso.


Siga as seguintes instruções para realizar esta configuração:


Instruções Acesse a ferramenta Números de Acesso no Painel de Controle. Será exibida uma tela contendo todos Números de Acesso contratados para sua empresa;


Ddr pabx.jpg


Instruções Faça a associação desejada de cada Número de Acesso ao ramal desejado;


Instruções Clique no botão "Confirmar" para salvar estas associações.


Obs: Lembre-se de aplicar a configuração no servidor, clicando no botão "Ativar mudanças pendentes" no Painel de Controle.


Dúvidas Freqüentes

É necessário ter um Número de Acesso (DDR) associado ao um ramal para poder fazer ligações externas?

Não. Você consegue fazer ligações externas sem ter associado um Número de Acesso (DDR) ao ramal. O uso do Número de Acesso é necessário somente para o recebimento de chamadas.

Um Número de Acesso (DDR) permite fazer e receber ligações ao mesmo tempo?

No caso de um grupo com três ramais, posso receber uma ligação em um dos ramais e fazer uma outra pelo outro ramal?

Sim, não há associação entre o Número de Acesso (DDRs) e o número de ligações simultâneas. A única limitação que existe é com relação ao número de ramais

Se recebo uma ligação por um Número de Acesso (DDR) e a linha está ocupada, qual será o comportamento do sistema?

Se o dispositivo ao qual está conectado o seu ramal do PABX Virtual suportar mais que uma ligação simultânea, ele irá tocar em outra linha. Se todas as linhas do seu ramal estiverem ocupadas, a ligação será direcionada para a caixa postal (caso o ramal possua), ou emitirá sinal de ocupado. O sistema de PABX Virtual não possui limitação quanto ao número de ligações que um ramal pode receber, a limitação é do próprio dispositivo usado para a conexão do ramal ao PABX Virtual.

Contratei um Número de Acesso (DDR). Agora, o que devo fazer?

Após a contratação do número de entrada adicional, aguarde a confirmação da ativação desse novo número no seu Painel de Controle, feita pela Locaweb Telecom via e-mail. Uma vez recebida a confirmação, acesse o Painel de Controle do PABX Virtual, clique na ferramenta Números de Acesso e faça a associação deste número de entrada a um ramal de seu PABX Virtual.


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