O que é o Portal de Voz?
De Wiki Locaweb
Portal de Voz
É o serviço de hospedagem de Portal de Voz, que tem as seguintes características:
- Números telefônicos para recebimento de chamadas
- Reconhecimento de Fala
- Sintetização de Voz
- Autenticação por voz
- Transferência de chamadas
Com essa infra-estrutura, você poderá desenvolver aplicações como:
- Serviço de auto-atendimento telefônico para clientes
- Menu de Atendimento com reconhecimento de voz
- Sistemas de automação de força de vendas operados por voz
Veja os exemplos.
Como funciona?
Você irá desenvolver a sua aplicação de portal de voz utilizando a linguagem VoiceXML 2.0 (Voice Extensible Markup Language), que foi desenvolvida para criação de diálogos de áudio com voz sintetizada, áudio digitalizado, reconhecimento de voz e entrada de dados via teclado numérico (DTMF).
Um vez desenvolvida sua aplicação, basta enviá-la, via FTP, para o seu servidor web, e acessar via telefone. Veja abaixo o diagrama de funcionamento do Portal de Voz:
Donwload do Manual Portal de Voz
Dúvidas Freqüentes
Quais são as vantagens de usar o serviço de Portal de Voz?
Para montar um portal de voz você teria custos com:
- aquisição de hardware, software
- serviços de telefonia e conectividade
- integração da plataforma
Esses custos são altíssimos, da ordem de milhões de reais. Não é à toa que, até surgir o serviço de Portal de Voz da Locaweb Telecom, só as operadores de telecomunicações podiam se dar ao luxo de ter um.
Com o Portal de Voz esta história mudou:
1. Depois, você pode ter seu portal de voz hospedado na Locaweb, com custos baseados em utilização. Assim você elimina o risco financeiro.
2. Finalmente, você não precisa se preocupar com os altos custos associados à manutenção da infra-estrutura, que também ficam por nossa conta, podendo focar-se única e exclusivamente no desenvolvimento usando o padrão aberto VoiceXML.
Custa muito caro ter meu Portal de Voz hospedado na Locaweb?
A hospedagem em nossa infra-estrutura tem preços para atender a todo o tamanho de empresa, já que o custo baseia-se em utilização (minutos de ligação). Veja nossos preços.
O serviço de Portal de Voz tem suporte a outros idiomas como por exemplo: Inglês ou Espanhol?
Não, no momento temos suporte apenas ao Português.
Quais os DDDs disponíveis para o Portal de Voz ?
O serviço de Portal de Voz pode ser acessado por numeração local em diversas localidades. A disponibilidade de números de acesso para o Portal de Voz é a mesma que para o PABX Virtual. Consulte nesse link, na seção "Localidades com Números Disponíveis".
Quais são as formas de pagamento?
A Locaweb utiliza como forma de pagamento para os serviços de Telecom apenas boleto bancário.
Veja também
- Qual a vantagem do Portal de Voz dedicado?
- Como faço para contratar o serviço Portal de Voz?
- Como faço para cancelar o serviço Portal de Voz?
- Detalhamento da Fatura
