O que é o PABX Virtual?
PABX VirtualO PABX Virtual é uma ferramenta oferecida pela Locaweb que pretende a total substituição do seu sistema de PABX convencional, proporcionando uma série de vantagens como mobilidade, escalabilidade, redução de custos e uma série de funcionalidades geralmente não disponíveis nos equipamentos de PABX tradicionais. O serviço é baseado em Voz sobre IP (VoIP) e independe de aparelhos telefônicos convencionais, podendo operar exclusivamente com recursos de áudio de um computador. Você pode, por exemplo, utilizar uma rede de computadores já existente para seu sistema de telefonia. Para isso bastaria que você instalasse o Softphone nos computadores, e que os mesmos tivessem os recursos de áudio necessários. Veja mais detalhes no site http://www.locawebtelecom.com.br/ Perguntas FreqüentesQual o prazo máximo para instalação do PABX Virtual?O prazo máximo para a instalação do PABX Virtual é de três dias úteis a contar da data de confirmação do pagamento. Você será notificado da instalação através de um e-mail enviado ao seu endereço cadastrado. Ao contratar o PABX Virtual, posso manter meu número de telefone atual?Não, ao adquirir o PABX Virtual você receberá um novo Número de Acesso (DDR) e todas as ligações serão recebidas por ele. Em que regiões posso contratar Números de Acesso (DDRs) para o PABX Virtual?Por favor, verifique a lista de cidades atendidas pelo PABX Virtual na opção Localidades com números disponíveis, na opção Veja também da página de detalhes do serviço. Ligações entre clientes ou entre ramais são cobradas?Ligações realizadas entre clientes do PABX Virtual e entre ramais são totalmente gratuítas. Os demais tipos de ligação serão tarifados conforme nossa tabela de Preços. O PABX Virtual aceita ligações a cobrar?O serviço de PABX Virtual não aceita ligações a cobrar. Há telefones IP Wi-Fi compatíveis com o PABX Virtual?Sim, diversos telefone IP Wi-Fi disponíveis no mercado são compatíveis com o PABX Virtual, já que o principal requisito para ser compatível com o serviço é suportar o protocolo SIP padrão. No entanto, devido às especificidades de configuração de cada aparelho, forneceremos os dados necessários (nome de usuário, senha e servidor SIP) para a conexão, mas não daremos suporte para o uso destes aparelhos. O PABX Virtual suporta fax?O PABX Virtual não suporta fax. Embora seja possível conectar um ATA (adaptador de telefonia analógica) a um aparelho de fax convencional, os protocolos de Voz sobre IP (VoIP) utilizados entre as diversas operadoras de telefonia não oferecem suporte a fax e, portanto, o uso de ATAs não seria suficiente para garantirmos o funcionamento de fax sobre VoIP. É possível gravar as ligações?Atualmente, no PABX Virtual é possível gravar ligações apenas pelo Softphone, através do botão "REC". Para uma solução com gravação de todas as ligações e acesso através do painel, verifique nosso serviço de Call Center Virtual. Posso utilizar um número 0800 no PABX Virtual?O serviço de 0800 prestado pelas operadoras de telefonia pode ser associado a um dos Números de Acesso (DDRs) contratados por você no PABX Virtual. Para isso, entre em contato com sua operadora de telefonia para que direcione o 0800 para o Número de Acesso desejado. Posso usar telefones USB com o PABX Virtual?Os telefones USB não são telefones que operam sozinhos, e dependem do Softphone para funcionar. Eles apenas substituem o teclado, a placa de som e o microfone do computador no qual são utilizados. Os telefones USB compatíveis com o Softphone EyeBeam, disponilizado pela Locaweb, estão listados no manual do Softphone. Para utilizá-los, você deverá seguir as instruções fornecidas pelo fabricante do telefone que você adquirir. Posso usar o Softphone em meu MAC/Linux?Hoje disponibilizamos o softphone homologado apenas para o ambiente Windows, ou seja, damos suporte apenas para o softphone em ambiente Windows. Temos disponível para download dentro do painel do PABX Virtual, outras duas versões, uma para Mac OS, e outra para Windows CE, mas sem suporte por parte da locaweb, pois as versões em questão não são homologadas pela nossa equipe de tecnologia. Alternativamente, você pode utilizar outras opções para Mac e Linux, como: Ekiga e Twinkle para Linux e o Telephone e o Blink para Mac com os dados fornecidos no Painel de Controle do PABX Virtual. Essas versões possuem funcionalidades a menos, não faz compressão de voz, o que causa um maior consumo de banda, e não é suportada por nossa equipe, ainda que seja tecnicamente compatível. Quais são as formas de pagamento?Os serviços de Telecom (PABX Virtual, Portal de Voz) podem ser pagos apenas através de boleto bancário. Existe alguma API para o PABX Virtual?Abra um chamado em nosso Help Desk explicando a funcionalidade que você deseja implementar e o sistema com o qual você precisa integrar o PABX Virtual para fazermos uma análise da viabilidade técnica de implementação.
Veja Também
Links |
|
