Dúvidas Frequentes - Cloud Server Pro

A quantos IPs eu tenho direito no Cloud Server Pro? Os servidores com imagens Plesk tem 2 IPs públicos já configurados e os demais 1 IP público. No servidor, deve-se configurar apenas o IP privado (que é obtido via DHCP), não é possível configurá-lo manualmente com o IP público. O IP Adicional tem o valor de R$ 20,00 reais por mês e deve ser solicitado via chamado O Cloud Server Pro possui backup para minha aplicação? Não há backup automático por parte da Locaweb. Posso rodar jogos no servidor? Sim, é permitido instalar e rodar jogos multiplayer em servidores dedicados com gerenciamento pelo cliente. Para mais informações acesse: Jogos e IRC - Posso rodar jogos ou utilizar IRC nos servidores Cloud Computing? Posso trocar de Sistema Operacional? Sim, essa troca consiste em cancelar o servidor atual e contratar um novo já com o Sistema Operacional desejado. A migração dos dados fica por conta do cliente. Para mais informações acesse: Sistema Operacional - Posso trocar de Sistema Operacional? Como é feito o acesso ao servidor? Nos servidores Linux o acesso é feito via SSH (não há interface gráfica), e nos servidores Windows via Remote Desktop. O que são snapshots? Snapshots são pontos de recuperação de dados no servidor. Ao fazer um snapshot guardamos o estado da máquina naquele momento, que pode ser recuperado quando o cliente precisar. Essa funcionalidade pode ser útil para quando você precisar, por exemplo, fazer uma atualização no servidor mas quer ter a opção de restaurar a situação original. Para mais informações acesse: Saiba Mais Como funciona o Firewall? Todos os servidores tem um Firewall embutido e ativo, sem que você tenha que configurar nada no seu servidor. Por padrão, todas as portas são bloqueadas, exceto aquelas explicitamente liberadas no Firewall. Quando uma nova máquina é criada, já criamos algumas regras de liberação simples, como acesso a HTTP (porta 80) e SSH (porta 22), mas você pode configurar suas próprias regras. Para mais informações acesse: Firewall - Cloud Server Pro O que é vCPU? O poder de processamento do Cloud Server Pro é definido pela quantidade de memória e vCPUs que ele possui. Quanto mais memória e vCPUs, mais poder de processamento ele tem. Cada Cloud Server Pro tem uma parte reservada do processamento do servidor onde ele está rodando, e essa parcela é proporcional a quantidade de memória e vCPUs que ele possui. Os servidores com até 4GB de memória tem 2 vCPUs, os servidores com memória entre 6GB e 12GB 4 vCPUs e os servidores com mais de 12GB tem 8 vCPUs. Para mais informações acesse: VCPU - Cloud Server Pro O que é VLAN? Cada cliente do Cloud Server Pro possui uma rede virtual (VLAN) exclusiva, onde ficam todos os servidores contratados. Nessa VLAN os dados trafegam totalmente isolados dos outros clientes e a comunicação entre os servidores não passa por nenhum equipamento de rede, aumentando muito a velocidade de troca de dados. Essa comunicação deve ser feita através do IP Privado da máquina. O que é um IP Privado? O IP privado é o endereço IP para o servidor funcionar dentro da VLAN. Ele é diferente do IP público utilizado para acessar o servidor através de SSH ou Remote Desktop. Posso fazer upgrades e downgrades no Cloud Server Pro? Sim, você pode fazer upgrades de memória, espaço em disco e transferência adicional, e downgrades de memória e transferência adicional, mas não é possível fazer downgrades de espaço em disco. Você pode solicitar upgrades e downgrades através do Painel de Controle e eles serão aplicados em até 2 dias úteis. Para mais informações acesse: Upgrades e Downgrades - Cloud Server Pro Quais os sistemas operacionais disponíveis? O Cloud Server Pro pode ser criado com os seguintes sistemas operacionais. Linux - Ubuntu 10.04 LTS - 32 e 64 bits - Debian 5.5 - 32 e 64 bits - Centos 5.3 - 32 e 64 bits Windows - Windows 2008 R2 Datacenter Edition - 64 bits - Windows 2003 R2 Datacenter Edition - 64 bits Revenda Pro - Windows ou Linux Para mais informações sobre Revenda Pro acesse: Revenda Pro O que o Plesk? O Plesk é um sistema de gerenciamento de hospedagem de sites, instalado num sistema operacional Debian 5.5. Com ele você pode criar e gerenciar ilimitadas contas de hospedagem e, se quiser, revendê-las. O Plesk oferecido no Cloud Server Pro tem as seguintes características: - Unlimited - Você pode criar quantos domínios ou base de dados quiser. - Power Pack - Oferece uma série de funcionalidades extras, como instalador de aplicativos, SpamAssassin, PostgreSQL e PhpPGAdmin e suporte à Tomcat e ColdFusion. - 3 pacotes de idiomas - Português, Inglês e Espanhol. A Locaweb não presta nenhum tipo de suporte à configuração ou utilização do painel Plesk em servidores Cloud Pro com gerenciamento pelo Cliente. Para mais informações acesse: Revenda - Cloud Server Pro Qual é a diferença entre Servidores Dedicados, VPS e Cloud Computing? Os Servidores Dedicados são máquinas físicas, totalmente dedicadas com hardware de alta performance. O VPS (Virtual Private Server) é o fracionamento de recursos de um servidor físico, sendo alocado este fracionamento para um único cliente, e geralmente não há garantia de processamento para cada cliente. Tanto nos servidores dedicados quanto na VPS, caso o hardware falhe, os clientes que dependem desse hardware, ficarão suas máquinas indisponíveis. Já o Cloud Computing é um fracionamento de um conjunto de recursos disponível em dezenas de servidores e storages, permitindo escalabilidade, garantia de performance, com redundância de hardware e alta disponibilidade. Para mais informações acesse: Diferenças - Servidores Dedicados, Cloud Computing, VPS e Virtuozzo . Há a opção de gerenciamento do Cloud Server Pro pela Locaweb? Não, todos os Cloud Server Pro são gerenciados pelos clientes, porém, se o cliente desejar, pode contratar nossos serviços de Gestão Personalizada, que poderão atender essas necessidades. Para mais informações sobre Gestão Personalizada acesse:Gestão Personalizada O que é SLA? O Service Level Agreement (SLA) é uma medida de disponibilidade de um serviço, que informa quanto tempo ele deve estar disponível para o cliente, expresso em porcentagem. O SLA existe por que entendemos que, uma vez que estamos trabalhando com máquinas e centenas de pedaços de infraestrutura interligados, algumas delas eventualmente sofrerão panes, e isso pode ocasionar uma interrupção temporária do serviço. O Cloud Server Pro tem SLA de 99,9%, se precisarmos fazer uma manutenção programada que afete a disponibilidade do servidor, notificaremos nossos clientes com antecedência para que eles tomem as medidas necessárias para evitar problemas, e nesses casos o tempo da manutenção não é considerado para analisar o SLA. Para mais informações acesse: SLA - de Serviços Corporativos Divisão do Disco Rígido Windows Atualmente o Cloud Server Pro na plataforma Windows é comercializado com o disco rígido de 50 GB, sendo particionado da seguinte forma: 40 GB para partição C: - A partição C: é responsável por armazenar os arquivos do sistema operacional e o aplicativo Plesk (caso haja). 10 GB para partição E: - A partição E: utilizada para armazenamento de dados. O requisito do sistema operacional Windows Server 2008 R2 Datacenter 64 bits é de no mínimo 32 GB de espaço em Disco, conforme: Requisitos de Sistema do Windows Server 2008 R2. É possível realizar alteração de contratante para o serviço Cloud Server Pro? Não é possível. Por limitações técnicas do painel de controle deste serviço, uma vez contratado sob um login, nele o serviço deverá permanecer. Para realizar esta alteração, será necessário encerrar o servidor em um login e contratar um novo no outro. Veja também Montar e Desmontar CD - Cloud Server Pro Gerenciamento - Tipos de Gerenciamento do Servidor Console - Cloud Server Pro Snapshot - Cloud Server Pro Links Central do Cliente Painel de Controle Central de atendimento