Como transformar um ramal PABX em Call Center?
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Para transformar um ramal PABX em Call Center, siga as instruções a seguir:
1. Acesse o [Painel de Administração do PABX Virtual http://admin.locapabx.com.br]; 2. Clique na aba Usuários e, em seguida, clique na opção Ramais;
Observação: Observe que o ramal não estará com opção de agente está desabilitada.
3. Clique no link do nome do ramal desejado; 4. No campo ‘Recebe Ligações de Fila de Atendimento’, coloque a opção Sim. 5. No campo ‘Gravar Ligações Feitas’ você poderá habilitar a função de gravação colocando a opção Sim;
Para finalizar clique em Confirmar e, em seguida, clique no botão 'Ativar Mudanças Pendentes'.
Importante: Para as funções de Call Center serem disponibilizadas, será necessário associar o ramal a uma fila de atendimento. Para saber como criar uma fila veja abaixo.
