Categoria:PABX Virtual

PABX Virtual

O que é o PABX Virtual?

O PABX Virtual da Locaweb é uma solução de telefonia VoIP que atende às necessidades de sua empresa de maneira simples, flexível e muito econômica. Com ele, você poderá contratar ramais à medida de sua necessidade, configurá-los via web e utilizá-los em qualquer local com acesso à internet. Além disso, você não paga por ligações entre ramais!

Para saber mais sobre o PABX Virtual da Locaweb, comece lendo os artigos:

• O que é o PABX Virtual?
• Dispositivos Compatíveis

Cobrança

• Como emitir a 2ª via do boleto do PABX Virtual e Call Center?
• Quais são as formas de pagamento?

Todos os clientes instalados a partir de 23/12/2009 terão suas chamadas no modelo pré-pago, e deverão comprar créditos para fazerem suas chamadas.

• A mensalidade do PABX Virtual dá direito a minutos inclusos?
• Como funciona a cobrança das ligações efetuadas?
• As ligações recebidas são cobradas?
• Quais os valores de recarga disponíveis para o PABX Virtual?

Clientes anteriores a 23/12/2009, utilizam o serviço no modelo pós-pago (a não ser que peçam a mudança no modelo de cobrança), e as perguntas acima não se aplicam

• Como funciona a cobrança do PABX Virtual?

Contratação e Cancelamento

Para tirar suas dúvidas sobre contratação e cancelamento do produto, leia:

• Como faço para contratar o serviço PABX Virtual?
• Como faço para contratar créditos para o PABX Virtual?
• Como faço para contratar ramais ou Números de Acesso (DDRs) adicionais?
• Como faço para transformar ramais de PABX Virtual em ramais de Call Center Virtual?
• Como faço para cancelar o serviço PABX Virtual?
• Como faço para cancelar ramais ou Números de Acesso (DDRs) adicionais?

Painel de Controle

Após a contratação, se tiver dúvidas sobre o funcionamento do painel de controle, leia os artigos a seguir:

• Como acesso o painel de administraçăo do meu PABX Virtual?
• Esqueci a senha do painel de administração do meu PABX Virtual. O que eu faço?
• Para que servem os perfis de usuários?
• Qual a utilidade dos centros de custo no PABX Virtual?
• O que é o botão "Ativar mudanças pendentes"?
• Como adiciono sons ao meu PABX Virtual?
• Qual é o tipo de encoder utilizado nos arquivos MP3 no painel do Pabx Virtual?
• Porque devo configurar datas de feriado no PABX Virtual?
• Como ajustar a qualidade de arquivos MP3 para serem usados no PABX Virtual?
• Como criar e configurar a Recepcionista Virtual do PABX Virtual ?

Rede e Internet

Dificuldades com sua conexão? Leia os artigos a seguir:

• Que porta precisa estar liberada no firewall para uso do PABX Virtual?
• Como utilizo a configuração de emergência do PABX Virtual?

Ramal

Se tiver dúvidas sobre a utilização dos ramais do PABX Virtual, leia:

• Qual é o procedimento de criação de um novo ramal?
• Como procedo para fazer ligações?
• Quando usar telefone IP, ATA ou Softphone?
• Somente consigo fazer ligações locais, o que ocorre?
• Como associar um número de acesso a vários ramais?
• Como capturo ligações para outros ramais?
• Como direcionar as ligações ao meu ramal para outro ramal ou telefones externos?
• Como transferir uma ligação utilizando o Softphone EyeBeam para o PABX Virtual?
• Como transferir uma ligação utilizando o Softphone do PABX Virtual da Locaweb?
• Como transferir chamadas usando ramais conectados aos ATAs da Linksys?
• Como transferir chamadas usando ramais conectados telefone IP SPA922 da marca Linksys?
• Qual a melhor forma de transferir ligações para (ou a partir de) uma fila de atendimento?
• Por que o meu identificador de chamadas (Bina) mostra outro número?
• Devo utilizar o DDD quando ligo para outras cidades com o mesmo DDD da minha?

Caixa Postal

• Como acesso a caixa postal do meu ramal?
• Como gravar as mensagens de saudação para a caixa postal de um ramal?

Configuração

Para configurar seu Softphone ou equipamento VoIP, veja:

Windows

• Como instalar e configurar o Softphone do PABX Virtual da Locaweb no MS Windows?
• Como posso instalar e configurar o Softphone eyeBeam para o PABX Virtual em MS Windows?
• Como uso o headset Earset FX50M com o Softphone do PABX Virtual?

Linux

• Como configuro o Ekiga para utilizar o PABX Virtual no Linux?
• Como configuro o Twinkle para utilizar o PABX Virtual no Linux?

Mac OS

• O Softphone Telephone para MAC OS X é compatível com o PABX Virtual?
• Como instalar e configurar o Softphone Blink no MAC OS X?

iPhone / iPod Touch

• Como utilizo meu ramal do PABX Virtual no Fring?
• Como faço para manter o App rodando em background no iPhone / iPod Touch?
• Como configurar meu ramal do PABX Virtual no 3cxPhone?

Obs.: Lembre-se que oficialmente não é possível utilizar VoIP sobre o 3G do iPhone. Para fazer isso, é necessário que seu iPhone tenha o aplicativo Cydia instalado, cujo processo de instalação não está no escopo de nosso serviço de suporte ao cliente.

ATAs

• Como configurar e utilizar o ATA SPA 2102 da Linksys?
• Como configurar e utilizar o ATA PAP2T da Linksys?

Telefones IP

• Como usar o telefone IP da Polycom, modelo SoundPoint IP 501?
• Como configuro um ramal em um telefone IP Polycom?
• Como configuro um ramal em um telefone IP Linksys da família SPA9XX?
• Como configuro um ramal em um telefone IP Yealink SIP-T22?
• Como configuro um ramal em telefones IP Snom da família 3XX?
• Como configuro um ramal em um telefone IP MITEL 5330?
• Como configurar e utilizar o telefone IP Intelbras Voiper?

Smartphones

• É possível utilizar o softphone nativo dos celulares Nokia E61 e N95 com o PABX Virtual?
• Como configuro o Softphone Fring em celulares Nokia N95?
• É possível utilizar o PABX Virtual em meu celular ou PDA que roda Windows CE 5?

Android

• Como faço para configurar meu PABX Virtual no 3CXPhone para Android?
• Configurando o PABX Virtual no Android com CSipSimple
• Como configurar o PABX Virtual usando o Sipdroid

Menu de Atendimento

Para dúvidas sobre a criação e configuração de Menu de Atendimento, leia:

• O que é e como faço a configuração de Menu de Atendimento?

Conferência

Quando precisar criar uma sala de conferência, leia o seguinte artigo:

• Como criar uma sala de conferência?
• Utilizando conferência no SoftPhone EyeBeam
• Utilizando conferência no SoftPhone Locaweb

Números de Acesso

Para mais informações sobre os números de acesso:

• O que é um Número de Acesso (DDR)? Como funciona dentro do PABX Virtual?

• Qual o identificador de chamadas que aparecerá no destinatário quando eu fizer uma ligação?