Bounces

O que é bounce? Entende-se por "E-mail bounced" qualquer tipo de erro que comprometa a entrega da mensagem ao seu destinatário (destinatário não existe, falha de servidor, etc). O Email Marketing, através de seus relatórios, permite o acompanhamento do índice de bounces de suas mensagens para garantir que seu mailing seja composto apenas por endereços válidos e de usuários que realmente optaram por receber seus informativos. É importante que você realize esse acompanhamento, pois, de acordo com nossa Política Anti-Spam, são vetadas práticas de Spam. O que é abuso de bounces? Quando uma mensagem enviada tem 30% de bounces do total de destinatários selecionados para o envio. Atenção: O serviço de E-mail Marketing sera desativado caso uma mensagem ultrapasse o limite de 45% de bounces ou quatro mensagens ultrapassem o limite de 30% de bounces durante o mês. Contatos desativados por abuso de bounce não serão cadastrados na importação Classificação dos bounces no Email Marketing Basta um bounce para que o Email Marketing classifique automaticamente o contato como "inválido", caso o motivo seja algum destes: O endereço de destino não existe; Servidor de destino não existe ou é incapaz de receber e-mails; O endereço de destino é sintaticamente inválido; O endereço do remetente é sintaticamente inválido; Sistema de origem não existe ou é incapaz de receber e-mails de retorno; Os endereços classificados como "inválidos" não receberão os próximos envios. Para os demais tipos de bounces (por exemplo, caixa postal cheia, problemas no servidor de destino, etc) os endereços somente serão marcados como "inválidos" quando for contabilizado 3 tentativas mal sucedidas de envio. Relatório dos Bounces Para visualizar os relatórios de bounces: Acesse o painel de controle de seu Email Marketing; Selecione a opção "Relatórios"; Selecione a mensagem desejada; Tipos de relatório Bounces Consolidado Resumo geral e gráfico do número de bounces e o motivo pelos quais as mensagens não foram entregues; Bounces - Detalhes Detalha todos os endereços que geraram bounce e o motivo pelo qual a mensagem não foi entregue; Bounces - Domínios Ordena o número de bounces por domínio de destino; Veja também Exportando contatos do Email Marketing para um arquivo .CSV Criando mensagens no Email Marketing Configurações de DNS necessárias para utilização de domínio próprio nos links de uma mensagem Adicionando remetente próprio no Email Marketing Relatórios do E-mail Marketing Gerando código para formulário de inscrição Links HelpDesk Painel de Controle Central de atendimento