Atualização - 31 de Outubro de 2011 - versão stable_2.18.0
- [Feature] Criação de ticket por email
- [Feature] Anexo no email
Atualização - 20 de Outubro de 2011 - versão stable_2.14.3
- [Feature] Inserir plano incluso no BD (hoje está como plano lite)
- [Feature] Internacionalização custom tickets fields
- [Bug] Aparecia 2 vezes o botão de excluir em Anexo no IE8
- [Bug] Layout campo conjunto button
Atualização - 29 de Setembro de 2011 - versão stable_2.8.1
- [Bug] Prazo do ticket é perdido quando cria-se uma resposta.
Atualização - 28 de Setembro de 2011 - versão provisioner stable_0.4.0
- [Melhoria] Ter mais que um serviço WebDesk ativo para um mesmo login.
Atualização - 28 de Setembro de 2011 - versão stable_2.8.0
- [Bug] ':' e ',' são permitidos no nome do cliente
- [Melhoria] Reformulação da interface de interação de tickets.
- [Melhoria] Deixar no plural frases de email com mais de 1 email em anexo.
- [Melhoria] Ajax que contabiliza os links em um determinada funcionalidade.
Atualização - 12 de Setembro de 2011 - versão stable_2.6.1
- [bug] Campo obrigatório não estava sendo marcado em vermelho
- [bug] Listagem de categoria IE em 1024
- [melhoria] Anexar mais de um arquivo por interação
- [melhoria] Highlight no resultado de buscas
- [melhoria] Página de bloqueio / 402
Atualização - 01 de Setembro de 2011 - versão stable_1.5.0
- [Bug] Anexo em ticket público sem acentos
- [Bug] botão adicionar resposta pronta
- [Bug] Downcase no login e na instalação de tenants
- [Melhoria] Questionário de cancelamento
- [Melhoria] Suporte ao Chrome 12
- [Melhoria técnica] Rails 3.0.10
Atualização - 25 de Agosto de 2011 - Versão 1.4.4
- [Bug] Refatorar tamanho dos forms.
- [Bug] IE8 Fakepath no input file.
- [Bug] Msg de erro na tela de logi aparece com '[]'
- [Bug] Refatorar mensagens (flashs) e mensagens de erro de validação.
- [Melhoria técnica] Flag para identificar ticket criados apartir de formulário.
- [Melhoria técnica] Medir cliques dos avisos de novidades.
- [Melhoria técnica] Medir a feature dos campos personalizados.
- [Melhoria técnica] Apagar Respostas Prontas e Tickes Fields quando apaga um Tenant
Atualização - 17 de Agosto de 2011 - Versão 1.3.72 (testing_1.3.72)
- [Bug] Botão de comentar some quando a validação dos campos de tickets falham.
- [Melhoria] Criação de ticket por formulário para cliente já existente
- [Melhoria] Criar cliente caso não exista na criação de ticket por formulário.
- [Melhoria] Enviar email de confirmação de cadastro de ticket quando o cliente for criado.
- [Melhoria] Enviar email de confirmação de criação de ticket quando um ticket for criado (configuração opcional que está na aba de administração)
- [Melhoria] CSS do Formulário público
- [Melhoria] Exibir a regra de senha na troca de senha.
- [Melhoria] Exibir msg de browser não suportado.
- [Melhoria] Revisão dos fluxo de encerramento/reabertura de tickets.
Atualização - 22 de Julho de 2011 - Versão 1.3.29 (testing_1.3.29)
- [Melhoria técnica] Migração para o ambiente de alta disponibilidade
- [Melhoria] Email informando sobre a alteração do timezone para instalação internacional
- [Melhoria] Melhoria nos texto de acesso rápido (dashboard)
- [Melhoria] Email automático para o cliente de trial quando ele tiver criado um ticket nos primeiro 7 dias
- [Melhoria] Auto complete server-side
Atualização - 18 de Julho de 2011 - Versão 1.6.46
- [Bug] Correção de bug ao converter trial de tenant desativado
Atualização - 13 de Julho de 2011 - Versão 1.6.40
- [Feature] Respostas prontas
- [Feature] Adicionar links nas respostas dos tickets
- [Feature] Destacar status dos tickets
- [Feature] Inclusão do campo data de finalização de ticket na exportação do XLS e também na lista de finalizados
- [Bug] IE 8 fica aparecendo msg erro de segurança porque o feedbackr não tem suporte https.
Atualização - 07 de Julho de 2011 - Versão 1.6.15
- [Feature] Campos de tickets customizados
Atualização - 28 de Junho de 2011 - Versão 1.5.76
- [Feature] Timezone para todos os fusos horário
Atualização - 21 de Junho de 2011 - Versão 1.5.71
- [Bug] Correção na exportação de dados de tickets em xls
- [Bug] Correções de layout nas listagens de admin e clientes pendentes
Atualização - 07 de Junho de 2011 - Versão 1.5.59
- [Melhoria] Plano Trial
- [Melhoria] Tempo de duração do ticket (data do encerramento - data de criação) mostrada na listagem de tickets
- [Melhoria] Melhoria no layout dos botões
- [Melhoria] Pequenas melhorias na interface
- [Melhoria] Novidades da Locaweb não devem aparecer no internacional
- [Melhoria] Refatoração CSS
- [Bug] IE7 e IE8 não gera gráfico de tickets por cliente
- [Bug] Tickets encerrados não são apresentados nos relatórios
- [Bug] Autenticação e autorização para o acesso de relatórios
- [Bug] Notificação de ticket na tela de login
Atualização - 23 de Maio de 2011 - Versão 1.5.31
Atualização - 10 de Maio de 2011 - Versão
- [Bug] Rodar script para corrigir problemas de imagem.
Atualização - 03 de Maio de 2011 - Versão 1.5.9
- [Melhoria] Adição da coluna "nome do agente que criou o ticket" na exportação dos relatórios.
- [Melhoria] Otimização na queries de notificação de criação de ticket.
- [Bug] Correção de bug "sem responsável".
Atualização - 27 de Abril de 2011 - Versão 1.4.45
- [Melhoria] Exportar relatório de tickets.
Atualização - 14 de Abril de 2011 - Versão 0.6.10-1
- [Melhoria] Cupom (alteração no provisionamento para suportar código do cupom via url)
Atualização - 31 de Março de 2011 - Versão 1.4.27-1
- [Bug] Erro de JS ao carregar muitos clientes usando o autocomplite
Atualização - 30 de Março de 2011 - Versão 1.4.18-1
- [Melhoria] Relatório de ticket por empresas
- [Bug] Erro de JS ao carregar muitos clientes usando o autocomplite
Atualização - 28 de Março de 2011 - Atualização no Passanger
- [Melhoria técnica] UnionStation e update Passanger 3.0.5
Atualização - 22 de Março de 2011 - Versão 1.4.15-1
- [Melhoria] Relatório de tickets por cliente.
- [Bug] Na busca de tickets, ticket só pode ser aberto clicando no assunto.
Atualização - 16 de Março de 2011 - Versão 1.4.2-1
- [Melhoria] Ajustes nos formulários de ticket e nas tabelas de agente e categoria.
- [Melhoria] Somente os admins e agentes responsáveis pela categoria são mostrados ao selecionar uma categoria.
Atualização - 15 de Março de 2011 - Versão 1.3.153-1
- [Melhoria] Associar agente a categorias.
- [Melhoria Técnica] Indices em várias tables.
- [Melhoria] Tamanho de anexo para 20 MB (todos os planos).
- [Bug] Melhoria de segurança na edição dos agentes.
- [Bug] Não é possível deselecionar todos os campos adicionais do cliente.
Atualização - 28 de Fevereiro de 2011 - Versão 1.3.124-3
- [Melhoria] Simplicação dos textos dos email.
- [Melhoria] Mensagem de erro quando o token expira.
Atualização - 23 de Fevereiro de 2011 - Versão 1.3.105-1
- [Melhoria] Melhorias no layout das páginas de cliente
Atualização - 22 de Fevereiro de 2011 - Ajustes no Banco de dados
- [Melhoria técnica] Migração da engine para InnoDB
Atualização - 17 de Fevereiro de 2011 - versão 1.3.93-1
- [Melhoria] Texto de avido do feature "Cliente fecha/reabre ticket"
- [Melhoria técnica] Upgrade para Rais 3.0.4
Atualização - 16 de Fevereiro de 2011 - versão 1.3.91-1
- [Melhoria] Cliente fecha/reabre ticket
Atualização - 14 de Fevereiro de 2011 - versão 1.3.86-1
- [Melhoria] Oferecer campos opcionais no cadastro de clientes
- [Melhoria] Ordenação na tabela de relatório de tickets por categoria
Atualização - 08 de Fevereiro de 2011 - versão 1.3.73-1
- [Melhoria] Notificar a chegada de novos tickets
- [Melhoria] Remover barra de rolagem no login
- [Melhoria] Ordenação nos tickets do cliente
Atualização - 01 de Fevereiro de 2011 - versão 1.3.62-1
- [Melhoria] Envio de email para admins/agentes quando um novo ticket é criado
- [Bug] Cliente não tem mais acesso à edição de tickets
Atualização - 28 de Janeiro de 2011 - versão 1.3.50-1
- [Bug] Correções de layout
Atualização - 26 de Janeiro de 2011 - versão 1.3.38-1
- [Melhoria] Paginacao nas tabelas de tickets
- [Melhoria] Busca server-side de tickets
- [Melhoria] Ajax na busca e na paginacao
- [Bug] Correcao de layout no IE8 (graficos estavam aparecendo em cima da caixa de novidades)
- [Bug] Bugfix: Agente nao conseguia criar comentarios internos
- [Bug] Bugfix: Erro na criacao de tickets quando cliente possuia ":" no nome
Atualização - 18 de Janeiro de 2011 - alteração do endereço de SMTP
- [Configuração] Alteração do servidor de SMTP para utilizar nossos servidores do email marketing
Atualização - 06 de Janeiro de 2011 - versão 1.3.14-1
- [Melhoria] Box de notificação de novidades
- [Melhoria] Exclusão de tickets
- [Melhoria] (Des)habilitação de criação de usuário pela tela de login
- [Bug] Bugfix de tooltip quando não tem texto
- [Bug] Tabela de tickets ordena pela data de última interação
Atualização - 28 de Dezembro de 2010 - versão 1.3.1-1
- [Melhoria] Otimização da busca de tickets
- [Melhoria] Implementação de ajax nos relatórios tickets por categoria
- [Melhoria] Implementação de ajax no rss do box "Novidades da Locaweb"
- [Melhoria] Internacionalização do Highcharts (componente que faz o gráfico)
Atualização - 27 de Dezembro de 2010 - Alteração nos preços
- [Alteração de configuração] Na ficha do WebDesk
Atualização - 22 de Dezembro de 2010 - versão 1.2.88-1
- [Melhoria] Aba relatórios;
- [Melhoria] Gráfico e tabela de tickets por categoria
- [Melhoria] Aba Categoria removida para a aba Administração;
Atualização - 21 de Dezembro de 2010 - Provisioner versão 0.0.28
- [Melhoria] Tratamento de remoção de tenant (ACAO=remover)
Atualização - 06 de Dezembro de 2010 - Provisioner versão 0.0.27
- [Segurança] Restrição por IPs
- [Bug] Trata login com "-"
Atualização - 29 de Novembro de 2010 - versão 1.2.37
- [Melhoria] Exclusão de categorias
- [Melhoria] Email / usuário na tela de login
- [Melhoria] Imagem do rodapé alterada para texto
- [Bug] Ao colocar email inválido no 'esqueci minha senha', a mensagem de erro aparece na tela de login
Atualização - 24 de Novembro de 2010 - versão 1.2.20
- [Bug] Correção do desaparecimento dos labels das categorias no dashboard quando o navegador é minimizado
- [Melhoria] Notificação por e-mail informando prazo do chamado e agente designado
- [Melhoria] Melhorias de layout no dashboard e na administração
- [Melhoria] Adição do link para upgrade de plano na administração, exibido quando o limite do plano atual é atingido
- [Melhoria] Adicionada a possibilidade de ordenação pelo campo "Última Interação" na tela de visualização de tickets
Atualização - 19 de Novembro de 2010 - versão 1.2.2
- [Melhoria] Publicação do Dashboard
- [Melhoria] Melhorias na segurança da aplicação
- [Melhoria] Upgrade para Rails 3.0.3
Atualizações - 16 de Novembro de 2010 - versão 1.1.188
- [Melhoria] Notificação por email para Agente/Admin sobre interação em ticket
- [Melhoria] Modificações no sistema de provisionamento
Atualizações - 28 de Outubro de 2010
- [Melhoria] Envio do conteudo da interação num ticket por email para o cliente que abre o ticket
- [Melhoria] Envio do link para o anexo no email de aviso de interação em ticket
- [Bug] Revisão de falhas
Atualizações - 18 de Outubro de 2010
- [Melhoria] Alteração no tamanho de anexo permitido por ticket de acordo com o plano contratado
- [Melhoria] Auto-complete na seleção de nome de cliente na criação de ticket por parte do agente
- [Melhoria] Campo para data prevista de resolução do ticket
- [Melhoria] Inclusão de tooltips detalhando os campos, na listagem de tickets
- [Melhoria] Notificações visuais de avisos importantes para o cliente
Veja também
Links
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